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Ogni ordine effettuato tramite Appiu genera automaticamente una notifica via mail contenente il collegamento diretto all’ordine e una voce in "**Messaggi**" (in alto a destra da computer oppure cliccando sulle tre linee in alto a sinistra da smartphone); nella sezione “**Come venditore**”, cliccando sui vari messaggi potrai vedere i dettagli dei singoli ordini, inclusi l'indirizzo del cliente per le consegne a domicilio o le informazioni da te impostate per il ritiro sul posto (vedi [[annunci:nuovo_annuncio:consegna:consegna]]).
	
In "**Messaggi**", puoi scambiare informazioni direttamente con il cliente: questo spazio è ideale per risolvere eventuali dubbi, fornire aggiornamenti sulla consegna, o rispondere a domande sui prodotti. Oltre ai messaggi, troverai una sezione dettagliata con le informazioni sull'ordine: prodotti ordinati, prezzi, e stato della consegna.

L’ordine attraverserà diversi stati prima del suo completamento:

^ Stato ^ Descrizione ^ Cosa fare ^
|<wrap em>In attesa di consegna</wrap> | Il cliente ha effettuato un ordine e sta aspettando che il prodotto venga consegnato. | **Prepara e consegna l’ordine.**\\ \\ **Segna il prodotto come consegnato una volta effettuata la consegna.**\\ \\ Nota: riceverai il pagamento solo dopo aver segnato il prodotto come consegnato. |
| Consegnato | Il prodotto è stato segnato come consegnato e il sistema sta aspettando che il cliente confermi la consegna. | **Attendi la conferma del cliente.** |
| <wrap em>In attesa di recensione</wrap> | Il cliente ha confermato la consegna del prodotto. | **Puoi lasciare una recensione per il cliente.**\\ \\ Nota: Vedrai la recensione che il cliente ha lasciato per te solo una volta che avrai lasciato la tua! |
| Completato | Sia il cliente che il venditore hanno recensito la transazione oppure il tempo per la recensione è scaduto. | **La transazione è conclusa.**\\ \\ Note: Puoi analizzare il feedback ricevuto per migliorare il tuo servizio. | 
| <wrap em>Contestato</wrap> | Il cliente non ha confermato la consegna del prodotto e gli amministratori sono intervenuti per risolvere la situazione. | **Collabora con le richieste degli amministratori.**\\ \\ **Fornisci eventuali informazioni rilevanti sulla consegna.** |
| Annullato | L’ordine è stato annullato dal venditore o dagli amministratori | **Il prezzo completo sarà rimborsato al cliente.**\\ \\ **Esamina il motivo dell'annullamento per migliorare le transazioni future.** |

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